الأسئلة الشائعة

• كيف يمكنني تسجيل حساب؟

  +

  للتسجيل، انقر على زر "سجّل الآن". قبل إنشاء حسابك، نحتاج إلى التحقق من رقم المرجع الخاص بك — الرجاء إدخاله عند مطالبتك بذلك لمتابعة عملية التسجيل. ينبغي أن يكون هذا الرقم قد تم إرساله إليك من قبل هيئة الحكومة الرقمية. بعد التحقق، سيُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك لتفعيل حسابك.

• كيف يمكنني تحديث معلوماتي الشخصية؟

  +

  لتحديث بياناتك، انتقل إلى قسم "إعدادات الملف الشخصي" الذي يحمل رمز المستخدم، ثم قم بإجراء التعديلات اللازمة. تأكد من أن عنوان بريدك الإلكتروني محدّث لتصلك الإشعارات الهامة.

• كم يستغرق إجراء الطلب؟

  +

  بشكل عام، تستغرق العملية من 7 إلى 10 أيام عمل اعتبارًا من تاريخ تقديم الطلبات المكتملة. ومع ذلك، قد تتأخر أوقات المعالجة لأسباب متعددة مثل نقص المستندات أو المعلومات المطلوبة من مقدم الطلب، أو التأخر في الرد من الجهات المعنية، أو حالات القوة القاهرة.

• كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي أو متابعة طلبي؟

  +

  يمكنك متابعة حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك معرفة ما إذا كانت الحالة "قيد المعالجة" أو "معلقة" أو "مغلقة". كما يمكنك زيارة صفحة التحقق من الحالة.

• ما أنواع المستندات المطلوبة للتحقق؟

  +

  يجب عليك تقديم المستندات والبيانات التي تم طلبها تحديدًا من قبل هيئة الحكومة الرقمية فقط. ينبغي أن تكون التعليمات المتعلقة بالمستندات المطلوب تقديمها قد أُرسلت إليك بالفعل أثناء عملية التقديم على الوظيفة.
  تأكد من رفع المستندات وتفاصيل المرجع التي طلبت منك هيئة الحكومة الرقمية التحقق منها فقط. قد يؤدي تقديم مستندات لم يتم طلبها إلى تأخير عملية التحقق الخاصة بك.

• ماذا يحدث إذا كانت حالة طلبي "مغلقة"؟

  +

  بمجرد اكتمال طلبك وتقديم التقرير النهائي إلى هيئة الحكومة الرقمية، سيتم تحديد حالة طلبك بأنها مغلق. ستتلقى إشعارًا يؤكد ذلك.